مركز سعيد جداً

الأسئلة المتداولة

ستجد هنا العديد من الإجابات على الأسئلة الأكثر شيوعاً في الأسئلة الشائعة.
إذا لم تتمكن من العثور على إجابة، يُرجى الاتصال بنا. يسعدنا تقديم المشورة لك.

انقر على السهم للبدء.

مركز السعادة للفضوليين

مركز المساعدة للمستخدمين

المصطلحات في التعليم الإلكتروني

يشير التعليم الإلكتروني إلى استخدام الوسائط والتقنيات الإلكترونية لأغراض التعليم والتعلم. يمكن استخدام أشكال مختلفة مثل الدورات التفاعلية ومقاطع الفيديو والندوات عبر الإنترنت ومساحات التعلم الافتراضية. في WELL Plus، نستخدم في WELL Plus، نستخدم SCORM ومقاطع الفيديو الخاضعة للإشراف لمحتوى التدريب.

نظام إدارة التعلم هو عبارة عن منصة برمجية تمكّن الشركات من تنظيم المحتوى التعليمي وإدارته وتقديمه. وهو يوفر ميزات مثل تعيين المقرر الدراسي، وتتبع التقدم، والتواصل والتقييم من أجل إدارة فعالة للتعلم.

يجمع التعلم المدمج بين الفعاليات التقليدية وجهاً لوجه وأساليب التعلم عبر الإنترنت. يتم استخدام صيغ تعلم مختلفة مثل الدراسة الذاتية والفصول الدراسية الافتراضية والتفاعل وجهاً لوجه لخلق تجربة تعليمية مرنة وشاملة.

يتيح التعليم الإلكتروني التدريب المرن والمستقل عن الموقع للموظفين، مما يعزز كفاءة الوقت والتكلفة. كما يمكن تحديث المحتوى وتخصيصه بسهولة.

لا توجد مبادئ توجيهية أو مواصفات ثابتة. ومع ذلك، تتطلب معظم الإرشادات تخصيصًا فرديًا للشركة وعملياتها، وإمكانية التشاور والتحكم في التعلم. مع WELL Plus، يتم دائماً تخصيص كل المحتوى حسب الطلب. يمكن إجراء الاستفسارات في أي وقت عبر الهاتف أو في منتدى أو عبر البريد الإلكتروني. يتم تقديم ضوابط التعلم خاصة للمحتوى المهم. ومع ذلك، فهي تخضع دائماً لمواصفات الشركة وهي اختيارية. ولضمان نجاح التعلّم، نقوم دائماً بتضمين أسئلة الاختبارات بشكل قياسي في دوراتنا التدريبية.

توفر منصات التعلم منصة مركزية لتنظيم وتوفير وإدارة محتوى التعلم وكذلك للتواصل بين المشاركين والمدربين. في WELL Plus، تستخدم الشركات منصة التعلم "WELL LearnHub" كأساس خاص بها لجميع الدورات التدريبية. يتم توفير منصة "LearnHub" وصيانتها من قِبل WELL Plus للعملاء وبدعم من تكنولوجيا المعلومات لدينا. وهذا يعني أنك لست بحاجة إلى البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بك لاستخدام منصة التعلم.

يمكن تقييم فعالية التعلّم الإلكتروني من خلال التقييمات المنتظمة، والتغذية الراجعة من الموظفين، ومؤشرات الأداء، ومقارنة أهداف التعلّم بالأداء الفعلي. باستخدام أداة "تقرير WELL Report"، يمكن للمديرين تقييم سلوك التعلُّم والتقدم المحرز بفعالية ومعالجة النتائج في جداول Excel. وبالتالي يتم تحديد الثغرات في التقدم في التعلم بسرعة وبشكل موثوق ويمكن تذكير المشاركين بإشعارات آلية.

يمكن تعزيز مستوى عالٍ من رضا الموظفين من خلال التعلم الإلكتروني، حيث يمكن للموظفين التعلم بمرونة أكبر وبالتالي التطور بشكل أفضل، مما يعزز بدوره الولاء للشركة. إن دعم الموظفين الجدد مهم بشكل خاص خلال المرحلة التعريفية. في شركة WELL Plus، يدعم برنامج "WELL Onboarding" بفعالية عملية التعريف في دورة تدريبية وخطة تعليمية. يتلقى الموظفون الجدد المعرفة النظرية التي يمكنهم الوصول إليها في أي وقت. وبالتالي يتم التركيز على المحتوى العملي بشكل أكبر عندما يتولى الموظفون ذوو الخبرة عملية التعريف في الموقع.

من خلال التعليم الإلكتروني، يمكن للموظفين التعلم في وقتهم الخاص وفي محطة العمل الخاصة بهم، مما يؤدي إلى استخدام أكثر كفاءة لوقتهم ويقلل من تكاليف التدريب للشركات. يُمكّن WELL Plus الموظفين من الوصول إلى التدريب على أي جهاز متصل بالإنترنت وقائم على المتصفح. التوفر ممكن على مدار الساعة ومن أي مكان.

تنظيم الدورات التدريبية ليس دائماً سهلاً أو مباشراً. فالعثور على غرفة أو الوقت المناسب يعتمد على العديد من العوامل. ويزداد الوقت المطلوب بما يتناسب مع عدد الموظفين والدورات التدريبية. ثم هناك تكاليف المتابعة. وعلى وجه الخصوص، تزيد تكاليف السفر والإقامة، وتكاليف المحاضرين الخارجيين ومتابعة التدريب من نفقات الشركة ومواردها.

الدورات التفاعلية التي تتسم بالتفاعلية، وتستخدم محتوى الوسائط المتعددة، والمصممة خصيصاً لتلبية احتياجات الموظفين وتقدم تطبيقات عملية هي دورات فعالة بشكل خاص.

يشير التعلم غير المتزامن إلى طريقة تعلم يصل فيها المشاركون إلى المحتوى التعليمي بشكل مستقل عن بعضهم البعض وفي أوقات مختلفة. يتيح ذلك بيئة تعلم مرنة وذاتية التوجيه يمكن للمشاركين فيها تكييف وتيرتهم.

إن SCORM (النموذج المرجعي لكائنات المحتوى القابلة للتبادل) و xAPI (واجهة برمجة تطبيقات التجربة) هي معايير لتتبع تجارب التعلم في بيئات التعلم الرقمي والإبلاغ عنها. فهي تتيح إمكانية التشغيل البيني لمحتوى التعلم وتسجيل أنشطة التعلم عبر منصات مختلفة.

الندوة عبر الإنترنت هي ندوة تفاعلية عبر الإنترنت تُعقد عبر الإنترنت. وهي تتيح للمشاركين الفرصة لمعرفة المزيد عن موضوع معين وطرح الأسئلة والتفاعل مع المنظم والمشاركين الآخرين.

دورات MOOCs (الدورات الضخمة المفتوحة عبر الإنترنت) هي دورات عبر الإنترنت يمكن أن يحضرها عدد كبير من المشاركين في جميع أنحاء العالم مجاناً أو مقابل رسوم. وهي تقدم مجموعة متنوعة من المواد التعليمية والعناصر التفاعلية لتزويد المتعلمين بتجربة تعليمية شاملة.

يشير التلعيب إلى دمج عناصر مرحة مثل أنظمة النقاط والشارات والمسابقات في أنشطة التعلم من أجل زيادة تحفيز المتعلمين ومشاركتهم. وهذا يجعل المحتوى التعليمي أكثر تسلية وتفاعلية.

دورات التعليم الإلكتروني المتجاوب هي دورات تدريبية تتكيف تلقائيًا مع أحجام الشاشات والأجهزة المختلفة، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية. وهذا يضمن إمكانية عرض المحتوى التعليمي واستخدامه على النحو الأمثل على جميع الأجهزة.

يشير التعلم المصغر إلى طريقة تعلم تُستخدم فيها وحدات تعليمية قصيرة أو وحدات تعليمية لتحقيق أهداف تعليمية محددة. يسهل هضم هذه الوحدات التعليمية القصيرة ويمكن استهلاكها في فترات زمنية قصيرة، مما يجعل التعلم أكثر كفاءة ومرونة.

الفصل الدراسي الافتراضي هو بيئة تعليمية عبر الإنترنت تمكّن المعلمين والطلاب من التفاعل والتواصل في الوقت الفعلي عبر الإنترنت. وتتيح وظائف مثل نقل الفيديو والصوت والدردشة واللوحات البيضاء للمتعلمين المشاركة في جلسات تعليمية تفاعلية كما لو كانوا حاضرين فعلياً.

التعليم الإلكتروني في الشركة

يمكن للتعلم الإلكتروني أن يساعد الموظفين على اكتساب مهارات ومعارف جديدة باستمرار، مما يزيد بدوره من قدرة الشركة على الابتكار والتنافسية ونجاحها في نهاية المطاف.

يمكن أن يزيد التلعيب من تحفيز الموظفين ومشاركتهم في التعلم من خلال إدخال عناصر مرحة مثل النقاط والشارات والمسابقات.

يمكن للمؤسسات التأكد من أن الموظفين يستخدمون محتوى التعلم الإلكتروني بفعالية من خلال توصيل توقعات واضحة، وتوفير الدعم المنتظم والتغذية الراجعة بشكل منتظم، وتحفيز المشاركة من خلال التلعيب (الطبيعة التنافسية، على سبيل المثال أي قسم أو مجموعة تعليمية أكملت جميع الدورات التدريبية بشكل أسرع). 

يمكّن التعليم الإلكتروني الموظفين من تطوير مهاراتهم وتوسيع نطاقها باستمرار، مما يعزز التزامهم وولاءهم للشركة. تُعد الحياة المهنية وروح الفريق والنجاح في العمل من المقومات المهمة للموظفين السعداء والمتحمسين، وهو ما لا يتم التقليل من أهميته في كثير من الأحيان. كما أن النقص في العمالة الماهرة يعني أيضًا أن الموظف غير الراضي عن عمله من المرجح أن يبحث عن وظيفة جديدة ويترك الشركة، وهو ما يرتبط دائمًا بانخفاض الأداء. إحصائيًا، غالبًا ما يستغرق العثور على موظف جديد وتدريبه أكثر من 6 أشهر.

تُستخدم تقنيات مثل أنظمة إدارة التعلم (LMS) وأدوات عقد مؤتمرات الفيديو وأدوات تطوير المحتوى التفاعلي وتطبيقات الهاتف المحمول في التعليم الإلكتروني في الشركات. في WELL Plus، بالإضافة إلى نظام إدارة التعلم ومحتوى التعليم الإلكتروني، نستخدم أيضاً مؤتمرات الفيديو وتسجيل الفيديو للشاشات والعمليات العملية.

يجب على المؤسسات التأكد من أن منصات التعلم الإلكتروني ومحتوياتها مصممة بحيث يمكن الوصول إليها من أجل توفير وصول متساوٍ لجميع الموظفين، بغض النظر عن قدراتهم أو محدوديتهم. لذلك نولي في WELL Plus أهمية كبيرة لتجربة المستخدم لجميع الأشخاص. بالإضافة إلى إمكانية الترجمة للأشخاص ذوي الخلفية المهاجرة، يمكن تخصيص حجم الخط وشكله وكذلك مستوى الإضاءة. وظيفة "القراءة بصوت عالٍ" للأشخاص الذين يعانون من عسر القراءة أو عسر القراءة ممكنة أيضاً. في الفيديو، نستخدم أيضاً ترجمة قابلة للترجمة للأشخاص الذين يعانون من إعاقات سمعية.

تساعد أهداف التعلم الواضحة والمحددة في الحفاظ على تركيز الموظفين وزيادة تحفيزهم وقياس نجاح عملية التعلم الإلكتروني. باستخدام WELL Plus، من الممكن تنفيذ خطط التدريب والتعلم الخاصة بالوظيفة والشخص. يتم تحديد المتطلبات من قبل الشركة وتنفيذها خطوة بخطوة.

يجب على المؤسسات التأكد من أن مبادرات التعلم الإلكتروني تتماشى بشكل وثيق مع الأهداف والاحتياجات الاستراتيجية للشركة لتحقيق أقصى فائدة ممكنة. وعلى وجه الخصوص، يعد التعاون مع إدارة الجودة والموارد البشرية وجميع مسؤولي السلامة أمراً حيوياً لضمان نجاح المؤسسة. فاليوم أكثر من أي وقت مضى، تهدد خسائر الجودة أو دوران الموظفين أو مشاكل السلامة وجود الشركات وأرباحها.

يجب على المؤسسات التأكد من أن منصات وعمليات التعليم الإلكتروني تتوافق مع لوائح حماية البيانات المعمول بها وأن معلومات الموظفين الحساسة محمية بشكل كافٍ. في WELL Plus، يتم تخزين القليل جداً من بيانات الموظفين أو بيانات الشركة. تقع جميع منصات التعلم والمحتوى على خوادم ألمانية وتتوافق مع المتطلبات الصارمة للائحة العامة لحماية البيانات والتدابير التشغيلية التقنية في الموقع. جميع مواقع خوادم WELL Plus حاصلة على شهادة TÜV من قِبل المزود.

تلعب الإدارة دورًا حاسمًا في تعزيز ثقافة التعلم وتوفير الموارد لمبادرات التعلم الإلكتروني، بالإضافة إلى وضع توقعات وأهداف واضحة. وعلى وجه الخصوص، فإن التشجيع وتقديم التغذية الراجعة للموظفين يمكّن المديرين من إرساء ثقافة تعلم إيجابية ونشطة، مما يؤدي بدوره إلى تحسين أداء الموظفين وتحفيزهم. بصفتك مديراً، فإن وظيفة القدوة مهمة بشكل خاص. يجب أن يظل قبول التدريب الرقمي يركز دائمًا على الفوائد وسهولة الاستخدام. 

يجب على المؤسسات أن تنظر إلى التعلم الإلكتروني كعملية مستمرة يتم تقييمها وتحديثها وتكييفها بانتظام مع الاحتياجات والتقنيات المتغيرة لضمان النجاح على المدى الطويل. في WELL Plus، عادةً ما نرافق الشركات في رحلتها نحو ثقافة التعلم الرقمي على مدار عدة سنوات. وفي كل عام، يتم إعادة فحص الأهداف وتحليلها والتحقق من التحسينات بناءً على ملاحظات الموظفين.

يمكن لأصحاب العمل تحفيز الموظفين من خلال وضع أهداف واضحة لمزيد من التدريب، وخلق حوافز مثل المكافآت أو الفرص الوظيفية وتعزيز ثقافة التعلم الإيجابي.

مركز المساعدة

WELL LearnHub

يمكنك ببساطة تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم الخاص بك، ورقمك الشخصي أو عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بك.

المساعدة في "تسجيل الدخول"

هناك خياران لك.

  • يمكنك التواصل مع الأشخاص الذين يمكن الاتصال بهم. هناك
    ستتلقى كلمة مرور جديدة.
  • تقوم بإعادة تعيينها باستخدام وظيفة "نسيت كلمة المرور" وتتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على التعليمات.

المساعدة في "كلمة المرور المنسية"

يمكنك النقر على لوحة التحكم في السطر العلوي.
وبدلاً من ذلك، يمكنك أيضاً الوصول إلى نظرة عامة على الدورة التدريبية في ملفك الشخصي.

يمكنك استدعاء دورة تدريبية من خلال لوحة التحكم ثم النقر على الصورة أو
انقر على العنوان.

مساعدة "نظرة عامة حرة"

بعد النص التمهيدي والملاحظات الخاصة بالتدريب، يمكنك النقر على محتويات التدريب.
بدلاً من ذلك، هناك أيضًا السريع.

المساعدة في "مؤشر الأسعار"

 

ثم انقر على "تدريب" للبدء.

المساعدة في "بدء محتوى التدريب"

يتم فتح جميع الدورات التدريبية في منصة التعلُّم في نافذة جديدة (نافذة منبثقة) بحيث يكون لديك مساحة الشاشة بأكملها للتعلم والعرض. والعرض.
إذا لم يتم عرض المحتوى، فلديك ما يلي الخيارات التالية لإلغاء الحجب.

 

  1. جوجل كروم
    انقر على الرمز في أعلى في سطر المتصفح العلوي، والسماح بالنوافذ المنبثقة وعمليات إعادة التوجيه والنقر على "تم".

    تعليمات "Google Chrome المنبثقة"

  2. مايكروسوفت إيدج
    انقر على الرمز في أعلى سطر المتصفح، اسمح دائمًا بالنوافذ المنبثقة وعمليات إعادة التوجيه وانقر على "تم".

    مساعدة "مايكروسوفت إيدج"

  3. موزيلا فايرفوكس
    انقر على الرمز في أعلى في سطر المتصفح العلوي، والسماح بالنوافذ المنبثقة وعمليات إعادة التوجيه والنقر على "تم".

    تعليمات "Mozilla Firefox المنبثقة"

    ثم انقر فوق "السماح بالنوافذ المنبثقة".

    تعليمات "نوافذ موزيلا فايرفوكس المنبثقة"


  4. أبل سفاري أبل
    انقر على السطر العلوي للمتصفح, قم بإلغاء تنشيط مانع المحتوى والسماح بالنوافذ المنبثقة.

    مساعدة "Apple Safari المنبثق من Apple Safari"

قد يحدث أنك فتحت بالفعل النافذة المنبثقة للدورة التدريبية ثم انتقلت إلى علامة تبويب متصفح آخر. 
في حالة تلقي هذه المعلومات، يمكنك استخدام ALT + TAB (ويندوز) أو CTRL + TAB (ماك) للتبديل بين علامات التبويب.

تعليمات "تبديل علامة التبديل"

بدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا إغلاق جميع نوافذ المتصفح وتسجيل الدخول إلى LearnHub مرة أخرى.

لا، جميع الدورات التدريبية مبنية بتنسيق SCORM وبالتالي فهي خالية من المحتوى الصوتي. من الممكن أن يتم تضمين مقاطع فيديو مع ترجمة أو بدون صوت لفهم أفضل.

عفوًا، يمكن أن يحدث ذلك. عدد المحاولات الفاشلة هو ثلاث محاولات لكل اختبار. 
حتى تتمكن من المحاولة مرة أخرى، اتصل بالشخص المسؤول عن الاستفسارات واطلب منه حذف محاولاتك الفاشلة.
يمكنك الآن المحاولة مرة أخرى ونأمل أن تحقق المزيد من النجاح.

ملاحظة: يرجى قراءة محتوى التدريب والأسئلة بعناية. إذًا لا يمكنك أن تخطئ حقًا.

تهانينا وأحسنت صنعًا!

يمكنك الآن الحصول على شهادتك عن طريق تنزيلها على جهاز الكمبيوتر/الجهاز المحمول الخاص بك تحت "إكمال / شهادة / إظهار الشهادة". 
يمكنك أيضًا العثور على جميع شهاداتك في ملفك الشخصي ضمن "شهاداتي".

بمجرد إكمال كل المحتوى التدريبي والاختبار بنجاح والتحقق من شهادتك، سيظهر لك تقدمك مع 100%.

نرحب بك للاتصال بدعم WELL Plus وفتح تذكرة دعم.

ما عليك سوى النقر على "تذكرة الدعم" وإدخال تفاصيل الاتصال بك واسم شركتك في البريد الإلكتروني. سنهتم بك بعد ذلك في أسرع وقت ممكن ونتواصل معك. يمكن القيام بذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو مكالمة هاتفية. للاتصال الهاتفي، يُرجى إدخال رقم معاودة الاتصال بك حيث يمكن الوصول إليك بسهولة.

 

اتصل بنا

اتصل على الرقم: +49 208 208 - 883 694 17

البريد: hello@well-plus.de

الدعم

اتصل على الرقم: +49 163 163 - 12 86 707

البريد: support@well-plus.de

شارك معنا

اختر لغتك

اتصل بنا

اتصل على الرقم: +49 208 208 - 883 694 17

البريد: hello@well-plus.de

الدعم

اتصل على الرقم: +49 163 163 - 12 86 707

البريد: support@well-plus.de

شارك معنا

اتصل بنا

اتصل على الرقم: +49 208 208 - 883 694 17

البريد: hello@well-plus.io

الدعم

اتصل على الرقم: +49 163 163 - 12 86 707

البريد: support@well-plus.io

شارك معنا