BIEN HAPPYCENTRE
Preguntas más frecuentes
Aquí encontrará muchas respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestras FAQ.
Si no encuentra una respuesta, póngase en contacto con nosotros. Estaremos encantados de asesorarle.
Haga clic en la flecha para empezar.
Centro Feliz para los curiosos
Centro de ayuda a los usuarios
Términos en eLearning
¿Qué es el eLearning?
El aprendizaje electrónico hace referencia al uso de medios y tecnologías electrónicas con fines educativos y de aprendizaje. Pueden utilizarse diversos formatos, como cursos interactivos, vídeos, seminarios web y espacios virtuales de aprendizaje. En WELL Plus, utilizamos SCORM y vídeos moderados para los contenidos de formación.
¿Qué es un sistema de gestión del aprendizaje (SGA)?
Un sistema de gestión del aprendizaje es una plataforma de software que permite a las empresas organizar, gestionar e impartir contenidos educativos. Ofrece funciones como la asignación de cursos, el seguimiento del progreso, la comunicación y la evaluación para una gestión eficaz del aprendizaje.
¿Qué es el aprendizaje combinado?
El aprendizaje combinado combina las actividades presenciales tradicionales con métodos de aprendizaje en línea. Se utilizan diversos formatos de aprendizaje como el autoaprendizaje, las aulas virtuales y las interacciones cara a cara para crear una experiencia de aprendizaje flexible y holística.
¿Qué ventajas ofrece el eLearning?
El eLearning permite una formación flexible e independiente de la ubicación de los empleados, lo que favorece la eficiencia en tiempo y costes. Los contenidos también pueden actualizarse e individualizarse fácilmente.
¿Qué requisitos se aplican al eLearning?
No existen directrices ni especificaciones fijas. Sin embargo, la mayoría de las directrices requieren una adaptación individual a la empresa y sus procesos, la posibilidad de consulta y el control del aprendizaje. Con WELL Plus, todo el contenido está siempre personalizado. Las consultas pueden realizarse en cualquier momento por teléfono, en un foro o por correo electrónico. Los controles de aprendizaje se ofrecen especialmente para contenidos importantes. No obstante, siempre están sujetos a las especificaciones de la empresa y son opcionales. Para garantizar el éxito del aprendizaje, siempre incluimos preguntas tipo test como estándar en nuestros cursos de formación.
¿Qué papel desempeñan las plataformas de aprendizaje en el eLearning?
Las plataformas de aprendizaje ofrecen una plataforma central para la organización, provisión y administración de contenidos de aprendizaje, así como para la comunicación entre participantes y formadores. En WELL Plus, las empresas utilizan la plataforma de aprendizaje "WELL LearnHub" como base propia para todos los cursos de formación. WELL Plus proporciona y mantiene LearnHub para los clientes y cuenta con el apoyo de nuestro departamento de TI. Esto significa que no necesita una infraestructura informática propia para utilizar la plataforma de aprendizaje.
¿Cómo puede medirse la eficacia del eLearning en las empresas?
La eficacia del eLearning puede evaluarse mediante evaluaciones periódicas, comentarios de los empleados, indicadores de rendimiento y la comparación de los objetivos de aprendizaje con el rendimiento real. Con la herramienta "Informe WELL", los responsables pueden evaluar eficazmente el comportamiento y el progreso del aprendizaje y procesar los resultados en tablas de Excel. De este modo, se identifican de forma rápida y fiable las lagunas en el progreso del aprendizaje y se puede recordar a los participantes con notificaciones automatizadas.
¿Qué papel desempeña la satisfacción de los empleados en el uso del eLearning?
A través del eLearning se puede promover un alto nivel de satisfacción de los empleados, ya que éstos pueden aprender de forma más flexible y, por tanto, desarrollarse mejor, lo que a su vez refuerza la lealtad a la empresa. El apoyo a los nuevos empleados es especialmente importante durante la fase de incorporación. En WELL Plus, "WELL Onboarding" apoya eficazmente el proceso de iniciación en un plan de cursos y aprendizaje. Los nuevos empleados reciben conocimientos teóricos a los que pueden recurrir en cualquier momento. Por lo tanto, el contenido práctico se centra más cuando los empleados con experiencia se encargan de la iniciación in situ.
¿Cómo puede el eLearning mejorar el ahorro de tiempo de los empleados y las empresas?
Con el eLearning, los empleados pueden aprender a su propio ritmo y en su propio puesto de trabajo, lo que redunda en un uso más eficaz de su tiempo y reduce los costes de formación para las empresas. WELL Plus permite a los empleados acceder a la formación desde cualquier dispositivo con conexión a Internet y basado en un navegador. La disponibilidad es posible las 24 horas del día y desde cualquier lugar.
¿Qué problemas resuelve el eLearning para los directivos de la empresa?
Organizar cursos de formación no siempre es fácil ni sencillo. Encontrar una sala o el momento adecuado depende de muchos factores. El tiempo necesario aumenta en proporción al número de empleados y de cursos de formación. Luego están los costes de seguimiento. En particular, los gastos de viaje y alojamiento, los costes de los conferenciantes externos y la formación de seguimiento aumentan los gastos y los recursos de la empresa.
¿Qué tipos de cursos de eLearning son especialmente eficaces para las empresas?
Los cursos que son interactivos, utilizan contenidos multimedia, se adaptan a las necesidades de los empleados y ofrecen aplicaciones prácticas son especialmente eficaces.
¿Qué es el aprendizaje asíncrono?
El aprendizaje asíncrono se refiere a un método de aprendizaje en el que los participantes acceden a los contenidos educativos independientemente unos de otros y en momentos diferentes. Esto permite un entorno de aprendizaje flexible y autodirigido en el que los participantes pueden adaptar su ritmo.
¿Qué son SCORM y xAPI?
SCORM (Sharable Content Object Reference Model) y xAPI (Experience API) son normas para el seguimiento y la elaboración de informes sobre experiencias de aprendizaje en entornos de aprendizaje digital. Permiten la interoperabilidad de los contenidos de aprendizaje y el registro de las actividades de aprendizaje en distintas plataformas.
¿Qué es un seminario web?
Un seminario web es un seminario interactivo en línea que se celebra a través de Internet. Ofrece a los participantes la oportunidad de informarse sobre un tema concreto, hacer preguntas e interactuar con el organizador y los demás participantes.
¿Qué son los MOOC?
Los MOOC (Massive Open Online Courses) son cursos en línea a los que pueden asistir, de forma gratuita o de pago, un gran número de participantes de todo el mundo. Ofrecen una gran variedad de materiales didácticos y elementos interactivos para proporcionar a los alumnos una experiencia de aprendizaje integral.
¿Qué significa gamificación en el contexto del eLearning?
La gamificación se refiere a la integración de elementos lúdicos como sistemas de puntos, insignias y competiciones en las actividades de aprendizaje con el fin de aumentar la motivación y el compromiso de los alumnos. Esto hace que los contenidos de aprendizaje sean más entretenidos e interactivos.
¿Qué son los cursos de eLearning con capacidad de respuesta?
Los cursos de eLearning con capacidad de respuesta son cursos que se adaptan automáticamente a distintos tamaños de pantalla y dispositivos, incluidos ordenadores de sobremesa, tabletas y teléfonos inteligentes. Esto garantiza que el contenido de aprendizaje pueda visualizarse y utilizarse de forma óptima en todos los dispositivos.
¿Qué es el microaprendizaje?
El microaprendizaje se refiere a un método de aprendizaje en el que se utilizan unidades o módulos de aprendizaje cortos para alcanzar objetivos de aprendizaje específicos. Estos breves bocados de aprendizaje son fáciles de digerir y pueden consumirse en cortos periodos de tiempo, lo que hace que el aprendizaje sea más eficaz y flexible.
¿Qué es un aula virtual?
Un aula virtual es un entorno de aprendizaje en línea que permite a profesores y alumnos interactuar y comunicarse en tiempo real a través de Internet. Funciones como la transmisión de vídeo y audio, el chat y las pizarras permiten a los alumnos participar en sesiones de enseñanza interactivas como si estuvieran físicamente presentes.
Términos en HIMS
¿Qué es el HIMS?
El Sistema de Gestión de Información Hospitalaria (HIMS), también conocido como Sistema de Gestión Hospitalaria, es una plataforma completa y avanzada diseñada específicamente para la gestión y organización digital de los procesos hospitalarios. Integra todas las funciones esenciales, como la gestión de pacientes, la documentación médica, la planificación de recursos, la facturación y el análisis de datos en un entorno centralizado y fácil de usar. Un HIMS sofisticado hace especial hincapié en las innovaciones digitales, como la integración de datos en tiempo real, las interfaces de usuario interactivas y el apoyo de la inteligencia artificial para optimizar la atención médica y la eficiencia operativa.
¿Admite HIMS varios idiomas?
Un aula virtual es un entorno de aprendizaje en línea que permite a profesores y alumnos interactuar y comunicarse en tiempo real a través de Internet. Funciones como la transmisión de vídeo y audio, el chat y las pizarras permiten a los alumnos participar en sesiones de enseñanza interactivas como si estuvieran físicamente presentes.
eLearning en la empresa
¿Cómo puede contribuir el eLearning a aumentar el éxito de una empresa?
El eLearning puede ayudar a los empleados a adquirir continuamente nuevas habilidades y conocimientos, lo que a su vez aumenta la capacidad innovadora de la empresa, su competitividad y, en última instancia, su éxito.
¿Qué papel desempeña la gamificación en el eLearning?
La gamificación puede aumentar la motivación y el compromiso de los empleados con el aprendizaje introduciendo elementos lúdicos como puntos, insignias y competiciones.
¿Cómo pueden las empresas asegurarse de que los empleados utilizan los contenidos de eLearning de forma eficaz?
Las organizaciones pueden asegurarse de que los empleados utilicen eficazmente los contenidos de eLearning comunicando expectativas claras, proporcionando apoyo y comentarios periódicos e incentivando la participación mediante la gamificación (carácter competitivo, por ejemplo, qué departamento o grupo de aprendizaje ha completado todos los cursos de formación más rápidamente).
¿Cómo puede contribuir el eLearning a la retención de los empleados?
El eLearning permite a los empleados desarrollar y ampliar continuamente sus competencias, lo que refuerza su compromiso y su lealtad a la empresa. La carrera profesional, el espíritu de equipo y el éxito en el trabajo son componentes importantes para que los empleados estén contentos y motivados, algo que a menudo se subestima. La escasez de mano de obra cualificada también significa que es más probable que un empleado insatisfecho encuentre un nuevo empleo y abandone la empresa, lo que siempre va asociado a una disminución del rendimiento. Estadísticamente, a menudo se tarda más de 6 meses en encontrar y formar a un nuevo empleado.
¿Qué tecnologías se utilizan para el eLearning en las empresas?
Para el eLearning en las empresas se utilizan tecnologías como los sistemas de gestión del aprendizaje (LMS), herramientas de videoconferencia, herramientas de desarrollo de contenidos interactivos y aplicaciones móviles. En WELL Plus, además de un LMS y contenidos de eLearning, también utilizamos la videoconferencia y la grabación en vídeo de pantallas y procesos prácticos.
¿Cómo pueden garantizar las empresas que el aprendizaje electrónico sea accesible?
Las organizaciones deben asegurarse de que las plataformas y los contenidos de eLearning están diseñados para ser accesibles, con el fin de proporcionar igualdad de acceso a todos los empleados, independientemente de sus capacidades o limitaciones. Por ello, en WELL Plus concedemos gran importancia a la experiencia del usuario para TODAS las personas. Además de la posibilidad de traducción para las personas con antecedentes migratorios, el tamaño y la forma de la fuente, así como el nivel de iluminación, pueden personalizarse. También es posible la función de "lectura en voz alta" para personas con dislexia o dislexia. En vídeo, también utilizamos subtítulos traducibles para personas con deficiencias auditivas.
¿Qué papel desempeñan los objetivos de aprendizaje en eLearning?
Unos objetivos de aprendizaje claros y específicos ayudan a mantener a los empleados centrados, aumentan su motivación y miden el éxito del proceso de eLearning. Con WELL Plus, es posible implantar planes de formación y aprendizaje específicos para cada puesto y persona. Los requisitos los define la empresa y se aplican paso a paso.
¿Cómo pueden las organizaciones garantizar que el eLearning está alineado con los objetivos empresariales?
Las organizaciones deben asegurarse de que las iniciativas de eLearning están estrechamente alineadas con los objetivos estratégicos y las necesidades de la empresa para obtener el máximo beneficio. En particular, la colaboración con la dirección de calidad, RRHH y todos los responsables de seguridad es vital para garantizar el éxito de la organización. Hoy más que nunca, las pérdidas de calidad, la rotación de personal o los problemas de seguridad ponen en peligro la existencia de las empresas y los beneficios.
¿Cómo pueden garantizar las empresas que el eLearning cumple la normativa sobre protección de datos?
Las organizaciones deben asegurarse de que las plataformas y los procesos de eLearning cumplen la normativa aplicable en materia de protección de datos y de que la información sensible de los empleados está debidamente protegida. En WELL Plus se almacenan muy pocos datos del personal o de la empresa. Todas las plataformas de aprendizaje y los contenidos se encuentran en servidores alemanes y cumplen los estrictos requisitos del GDPR y las medidas técnicas operativas in situ. Todas las ubicaciones de los servidores de WELL Plus cuentan con la certificación TÜV del proveedor.
¿Qué papel desempeña la dirección en la promoción del eLearning en las empresas?
La dirección desempeña un papel crucial en el fomento de una cultura de aprendizaje y en la provisión de recursos para las iniciativas de eLearning, así como en el establecimiento de expectativas y objetivos claros. En particular, animar a los empleados y proporcionarles retroalimentación permite a los directivos establecer una cultura de aprendizaje positiva y activa, lo que a su vez conduce a una mejora del rendimiento y la motivación de los empleados. Como directivo, la función de modelo a seguir es especialmente importante. La aceptación de la formación digital debe centrarse siempre en las ventajas y la facilidad de uso.
¿Cómo pueden las empresas garantizar el éxito del eLearning a largo plazo?
Las empresas deben considerar el aprendizaje digital como un proceso continuo que se evalúa, actualiza y adapta periódicamente a las necesidades y tecnologías cambiantes para garantizar el éxito a largo plazo. En WELL Plus, solemos acompañar a las empresas en su viaje hacia una cultura de aprendizaje digital a lo largo de varios años. Cada año, se reexaminan los objetivos, se analizan y se comprueba si hay mejoras basadas en los comentarios de los empleados.
¿Cómo se puede motivar a los empleados para que utilicen el eLearning?
Los empresarios pueden motivar a los empleados estableciendo objetivos claros para la formación continua, creando incentivos como recompensas u oportunidades de carrera y promoviendo una cultura de aprendizaje positiva.
Centro de ayuda
WELL LearnHub
¿Cómo me conecto?
Sólo tiene que conectarse con su nombre de usuario, su número de personal o dirección de correo electrónico y su contraseña.
¿Cómo puedo obtener una nueva contraseña?
Tiene dos opciones.
- Puede ponerse en contacto con las personas de contacto. En
recibirá una nueva contraseña. - La restablecerá mediante la función "He olvidado mi contraseña" y recibirá un correo electrónico con las instrucciones.
¿Dónde puedo encontrar mis cursos de formación?
Puede hacer clic en Panel de control en la línea superior.
También puede acceder al resumen del curso en su perfil.
¿Por dónde empiezo un curso de formación?
Puede llamar a un curso de formación a través del cuadro de mandos y, a continuación, hacer clic en la imagen o en el
Haga clic en el encabezamiento.
¿Cómo inicio un contenido de formación?
Tras el texto introductorio y las notas sobre la formación, puede hacer clic en los contenidos de la formación.
Alternativamente, también existe el rápido índice de precios.
A continuación, haga clic en "Formación" para comenzar.
¿Por qué no se abre el contenido de la formación?
Los cursos de formación de la plataforma de aprendizaje se abren todos en una nueva ventana (emergente) para que disponga de toda la superficie de la pantalla para aprender y ver. para aprender y ver.
Si el contenido no se visualiza, dispone de las siguientes opciones para cancelar el bloqueo.
- Google Chrome
Haga clic en el símbolo en la parte superior línea del navegador, permitir ventanas emergentes y redireccionamientos y haga clic en "Listo". - Microsoft Edge
Haga clic en el símbolo en la parte superior línea del navegador, permitir siempre las ventanas emergentes y las redirecciones y haga clic en "Listo". - Mozilla Firefox
Haga clic en el símbolo en la parte superior línea del navegador, permitir ventanas emergentes y redireccionamientos y haga clic en "Listo".
A continuación, haga clic en "Permitir ventanas emergentes". - Safari de Apple
Haga clic en la línea superior del navegador, desactive el bloqueador de contenidos y permita las ventanas emergentes.
¿Por qué no puedo ver el contenido a pesar de que las ventanas emergentes están permitidas?
Puede ocurrir que ya haya abierto la ventana emergente del curso de formación y luego cambie a otra pestaña del navegador.
En caso de que recibir esta información, puede utilizar ALT + TAB (Windows) o CTRL + TAB (Mac) para pasar de una pestaña a otra.
También puede cerrar todas las ventanas del navegador y volver a iniciar sesión en LearnHub.
¿Necesito altavoces o auriculares para los cursos de formación?
No, todos los cursos de formación están construidos en formato SCORM y, por lo tanto, no contienen audio. Es posible que se incluyan vídeos con subtítulos o sin sonido para una mejor comprensión.
He suspendido el cuestionario. ¿Qué hago ahora?
Eso puede ocurrir. El número de intentos fallidos es de tres por cuestionario.
Para poder intentarlo de nuevo, póngase en contacto con la persona responsable de las consultas y pídale que borre sus intentos fallidos.
Ahora puede volver a intentarlo y esperamos que tenga más éxito.
NOTA: Lea atentamente el contenido de la formación y las preguntas. Así no podrá equivocarse.
¡He aprobado el examen! ¿Y ahora qué?
Enhorabuena y ¡BIEN HECHO!
Ahora puede recoger su certificado descargándolo en su ordenador / dispositivo móvil en "Finalización / Certificado / Mostrar certificado".
También puede encontrar todos sus certificados en su perfil, en "Mis certificados".
¿Por qué no he llegado al 100% en el resumen del curso en un curso de formación?
En cuanto haya completado con éxito todo el contenido de la formación y el cuestionario y haya comprobado su certificado, se le mostrará su progreso con el 100%.
¿Y si no encuentro mi pregunta aquí?
Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de WELL Plus y abrir un ticket de asistencia.
Simplemente haga clic en "Ticket de soporte" e introduzca sus datos de contacto y el nombre de su empresa en el correo electrónico. Le atenderemos lo antes posible y nos pondremos en contacto con usted. Puede hacerlo por correo electrónico o por llamada telefónica. Para una llamada telefónica, introduzca su número de teléfono donde se le pueda localizar fácilmente.