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Foire aux questions

Vous trouverez ici de nombreuses réponses aux questions les plus fréquemment posées dans notre FAQ.
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Centre d'aide pour les utilisateurs

Termes du eLearning

L'e-learning désigne l'utilisation de médias et de technologies électroniques à des fins d'éducation et d'apprentissage. Différents formats peuvent être utilisés, tels que des cours interactifs, des vidéos, des webinaires et des espaces d'apprentissage virtuels. Chez WELL Plus, nous utilisons SCORM et des vidéos modérées pour le contenu des formations.

Un système de gestion de la formation est une plate-forme logicielle qui permet aux entreprises d'organiser, de gérer et de fournir des contenus de formation. Il offre des fonctionnalités telles que l'attribution des cours, le suivi de la progression, la communication et l'évaluation pour une gestion efficace de la formation.

L'apprentissage mixte combine des cours traditionnels en classe avec des méthodes d'apprentissage en ligne. Il utilise différents formats d'apprentissage, tels que l'auto-apprentissage, les classes virtuelles et les interactions en face à face, afin de créer une expérience d'apprentissage flexible et holistique.

L'e-learning permet aux employés de se former de manière flexible et indépendamment de leur lieu de travail, ce qui favorise l'efficacité en termes de temps et de coûts. De plus, le contenu peut être facilement mis à jour et personnalisé.

Il n'y a pas de directives ou d'exigences fixes. Cependant, la plupart des directives exigent une adaptation individuelle à l'entreprise et aux processus, la possibilité de demander des précisions et un contrôle de l'apprentissage. Chez WELL Plus, tous les contenus sont toujours personnalisés. Il est possible de demander des précisions à tout moment par téléphone, sur un forum ou par e-mail. Des contrôles d'apprentissage sont proposés en particulier pour les contenus importants. Ils sont toutefois toujours soumis aux exigences de l'entreprise et peuvent être choisis en option. Afin de garantir la réussite de l'apprentissage, nous intégrons toujours des quiz dans nos formations par défaut.

Les plates-formes d'apprentissage offrent une plate-forme centrale pour l'organisation, le déploiement et la gestion des contenus de formation, ainsi que pour la communication entre les participants et les formateurs. Chez WELL Plus, les entreprises utilisent la plate-forme d'apprentissage "WELL LearnHub" comme base propre pour toutes les formations. LearnHub est fourni et entretenu par WELL Plus pour ses clients et est soutenu par notre informatique. Vous n'avez donc pas besoin de votre propre infrastructure informatique pour utiliser une plate-forme d'apprentissage.

L'efficacité de l'apprentissage en ligne peut être évaluée grâce à des évaluations régulières, au feedback des employés, à des indicateurs de performance et à la comparaison entre les objectifs d'apprentissage et les performances réelles. Grâce à l'outil "WELL Report", les cadres évaluent efficacement le comportement et le niveau d'apprentissage et peuvent traiter les résultats dans des feuilles de calcul Excel. Les lacunes dans l'apprentissage sont ainsi rapidement et sûrement détectées et peuvent être rappelées aux participants grâce à des notifications automatisées.

L'e-learning peut favoriser la satisfaction des employés en leur permettant d'apprendre de manière plus flexible et de se développer, ce qui renforce leur engagement envers l'entreprise. Le soutien aux nouveaux employés est particulièrement important lors de leur intégration. Chez WELL Plus, le "WELL Onboarding" permet de soutenir efficacement l'intégration dans le cadre d'un cours et d'un plan d'apprentissage. Les nouveaux collaborateurs reçoivent des connaissances théoriques auxquelles ils peuvent se référer à tout moment. Les contenus pratiques sont ainsi davantage mis en avant lorsque des collaborateurs expérimentés se chargent de l'initiation sur place.

L'apprentissage en ligne permet aux employés d'apprendre à leur propre rythme et sur leur propre lieu de travail, ce qui permet d'utiliser leur temps plus efficacement et de réduire les coûts de formation pour les entreprises. Grâce à WELL Plus, les employés peuvent accéder à la formation sur n'importe quel appareil doté d'une connexion Internet et d'un navigateur. L'accès est possible 24 heures sur 24, quel que soit le lieu.

L'organisation d'une formation n'est pas toujours facile ni aisée. Trouver une salle ou un créneau horaire adéquat dépend de nombreux facteurs. Le temps nécessaire augmente proportionnellement au nombre d'employés et de formations. A cela s'ajoutent le suivi et les coûts de suivi. Les frais de déplacement ou d'hébergement, les coûts des formateurs externes et les formations de suivi, en particulier, augmentent les dépenses et les ressources des entreprises.

Les cours qui sont interactifs, utilisent des contenus multimédias, sont adaptés aux besoins des employés et proposent des applications pratiques sont particulièrement efficaces.

L'apprentissage asynchrone fait référence à une méthode d'apprentissage dans laquelle les participants accèdent au contenu pédagogique indépendamment les uns des autres et à des moments différents. Cela permet de créer un environnement d'apprentissage flexible et autodirigé, dans lequel les participants peuvent adapter leur rythme.

SCORM (Sharable Content Object Reference Model) et xAPI (Experience API) sont des normes pour le suivi et le reporting des expériences d'apprentissage dans les environnements d'apprentissage numériques. Ils permettent l'interopérabilité des contenus d'apprentissage et l'enregistrement des activités d'apprentissage sur différentes plates-formes.

Un webinaire est un séminaire interactif en ligne qui se déroule sur Internet. Il offre aux participants la possibilité de s'informer sur un sujet donné, de poser des questions et d'interagir avec l'organisateur et les autres participants.

Les MOOC (Massive Open Online Courses) sont des cours en ligne qui peuvent être suivis gratuitement ou contre paiement par un grand nombre d'étudiants dans le monde entier. Ils proposent une grande variété de supports pédagogiques et d'éléments interactifs afin d'offrir aux apprenants une expérience d'apprentissage complète.

La gamification désigne l'intégration d'éléments ludiques tels que des systèmes de points, des badges et des concours dans les activités d'apprentissage afin d'accroître la motivation et l'engagement des apprenants. Cela permet de rendre les contenus d'apprentissage plus amusants et interactifs.

Les cours eLearning Responsive sont des cours qui s'adaptent automatiquement aux différentes tailles d'écran et aux différents appareils, y compris les ordinateurs de bureau, les tablettes et les smartphones. Cela garantit que le contenu pédagogique peut être affiché et utilisé de manière optimale sur tous les appareils.

Le microlearning est une méthode d'apprentissage qui utilise des unités ou des modules d'apprentissage courts pour atteindre des objectifs d'apprentissage spécifiques. Ces petits morceaux d'apprentissage sont faciles à digérer et peuvent être consommés sur une courte période, ce qui rend l'apprentissage plus efficace et plus flexible.

Une classe virtuelle est un environnement d'apprentissage en ligne qui permet aux enseignants et aux élèves d'interagir et de communiquer en temps réel via Internet. Grâce à des fonctionnalités telles que la diffusion vidéo et audio, le chat et les tableaux blancs, les apprenants peuvent participer à des sessions de cours interactives comme s'ils étaient physiquement présents.

eLearning en entreprise

L'eLearning peut aider les employés à acquérir en permanence de nouvelles compétences et connaissances, ce qui augmente la capacité d'innovation, la compétitivité et, en fin de compte, le succès de l'entreprise.

La gamification peut augmenter la motivation et l'engagement des employés dans l'apprentissage en introduisant des éléments ludiques tels que des points, des badges et des concours.

Les entreprises peuvent s'assurer que les employés utilisent efficacement le contenu eLearning en communiquant des attentes claires, en fournissant un soutien et un retour d'information réguliers et en incitant à la participation par le biais de la gamification (caractère compétitif, par exemple quel département ou groupe d'apprentissage a réussi à suivre toutes les formations le plus rapidement). 

L'eLearning permet aux employés de se développer en permanence et de renforcer leurs compétences, ce qui renforce leur engagement et leur attachement à l'entreprise. La carrière, l'esprit d'équipe et la réussite professionnelle sont des composantes importantes pour des employés heureux et motivés, ce qui est souvent sous-estimé. En outre, en raison de la pénurie de main-d'œuvre qualifiée, un employé insatisfait est plus susceptible de trouver un nouvel emploi et de quitter l'entreprise, ce qui s'accompagne toujours d'une réduction de la performance. Les statistiques montrent qu'il faut souvent plus de 6 mois pour trouver et former un nouveau collaborateur.

Les technologies telles que les systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS), les outils de vidéoconférence, les outils de développement de contenu interactif et les applications mobiles sont utilisées pour l'apprentissage en ligne dans les entreprises. Chez WELL Plus, en plus d'un LMS et du contenu eLearning, nous utilisons également la vidéoconférence et l'enregistrement vidéo des écrans et des processus de prise en main.

Les entreprises doivent s'assurer que les plates-formes et les contenus eLearning sont conçus de manière à être accessibles à tous, afin de permettre à tous les employés, quelles que soient leurs compétences ou leurs limitations, d'y accéder de manière équitable. Chez WELL Plus, nous accordons donc une grande importance à l'expérience utilisateur pour TOUTES les personnes. Outre la capacité de traduction pour les personnes issues de l'immigration, la taille et la forme des caractères ainsi que le niveau d'éclairage peuvent être adaptés. La fonction de "lecture à haute voix" est également possible pour les personnes souffrant de dyslexie ou de dysorthographie. Dans la vidéo, nous utilisons également des sous-titres traduisibles pour les personnes malentendantes.

Des objectifs d'apprentissage clairs et spécifiques permettent de maintenir l'attention des employés, d'accroître leur motivation et de mesurer le succès du processus d'apprentissage en ligne. WELL Plus offre la possibilité de mettre en œuvre des formations et des plans d'apprentissage spécifiques à un métier ou à une personne. Les objectifs sont définis par l'entreprise et mis en œuvre progressivement.

Les entreprises doivent s'assurer que les initiatives eLearning sont étroitement alignées avec les objectifs et les besoins stratégiques de l'entreprise afin d'en tirer un maximum de bénéfices. En particulier, la collaboration avec le service de gestion de la qualité, le service des ressources humaines et tous les responsables de la sécurité est essentielle pour assurer le succès de l'entreprise. Aujourd'hui plus que jamais, la baisse de la qualité, la rotation du personnel ou les problèmes de sécurité mettent en péril l'existence de l'entreprise et ses bénéfices.

Les entreprises doivent s'assurer que les plates-formes et les processus d'apprentissage en ligne sont conformes à la législation en vigueur en matière de protection des données et que les informations sensibles des employés sont correctement protégées. Chez WELL Plus, très peu de données concernant le personnel ou l'entreprise sont stockées. Toutes les plateformes d'apprentissage et les contenus sont situés sur des serveurs allemands et répondent aux exigences strictes du RGPD et des mesures techniques opérationnelles sur site. Tous les sites de serveurs de WELL Plus sont certifiés TÜV par le fournisseur.

La direction joue un rôle crucial dans la promotion d'une culture d'apprentissage et dans l'allocation de ressources aux initiatives d'apprentissage en ligne, ainsi que dans la définition d'attentes et d'objectifs clairs. En particulier, l'encouragement et le feed-back des employés permettent aux dirigeants d'établir une culture d'apprentissage positive et active, ce qui, à son tour, améliore les performances et la motivation des employés. En tant que dirigeants, il est particulièrement important de montrer l'exemple. L'adoption de la formation numérique doit toujours se concentrer sur les avantages et la facilité d'utilisation. 

Les entreprises doivent considérer l'apprentissage en ligne comme un processus continu, régulièrement évalué, mis à jour et adapté à l'évolution des besoins et des technologies afin de garantir un succès à long terme. Chez WELL Plus, nous accompagnons généralement les entreprises sur plusieurs années dans leur démarche vers une culture d'apprentissage numérique. Chaque année, les objectifs sont réexaminés, analysés et les améliorations sont évaluées en fonction des commentaires des employés.

Les employeurs peuvent motiver les employés en fixant des objectifs clairs pour la formation, en créant des incitations telles que des récompenses ou des opportunités de carrière et en encourageant une culture d'apprentissage positive.

Centre d'aide

WELL LearnHub

Vous pouvez facilement vous connecter avec votre nom d'utilisateur, votre numéro personnel ou votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Aide pour "S'inscrire

Il y a deux possibilités pour vous.

  • Vous pouvez contacter les personnes de contact. Vous y trouverez
    vous recevrez un nouveau mot de passe.
  • Vous le réinitialisez via la fonction "Mot de passe oublié" et recevez un e-mail contenant des instructions.

Aide pour "Mot de passe oublié

Vous pouvez cliquer sur Tableau de bord dans la ligne supérieure.
Vous pouvez également consulter l'aperçu des cours dans votre profil.

Vous pouvez accéder à une formation via le tableau de bord, puis cliquer sur l'image ou la
Cliquez sur le titre.

Aide pour "Aperçu des citations

Vous pouvez cliquer sur le texte d'introduction et les notes sur la formation. Contenu de la formation.
Il existe également l'indicateur rapide Indice des cours.

Aide pour "Index des cours

 

Ensuite, cliquez sur "Formation" pour commencer.

Aide pour "Démarrer le contenu de la formation

Les formations de la plateforme d'apprentissage sont toutes ouvertes dans une nouvelle fenêtre. (pop-up) afin que vous puissiez utiliser toute la surface de l'écran pour apprendre et Vous avez la possibilité de les regarder.
Si le contenu n'est pas affiché, il existe des les possibilités suivantes de déblocage.

 

  1. Google Chrome
    Cliquez sur l'icône en haut de la page ligne du navigateur, autorise les fenêtres pop-up et les redirections, puis clique sur "Terminé".

    Aide pour "Google Chrome Pop-Up

  2. Microsoft Edge
    Cliquez sur l'icône en haut de la page Autorisez toujours les fenêtres pop-up et les redirections, puis cliquez sur le bouton "Terminé".

    Aide pour "Microsoft Edge

  3. Mozilla Firefox
    Cliquez sur l'icône en haut de la page ligne du navigateur, autorise les fenêtres pop-up et les redirections, puis clique sur "Terminé".

    Aide pour "Mozilla Firefox Pop-Up

    Ensuite, cliquez sur "Autoriser les fenêtres pop-up".

    Aide pour les "pop-ups Mozilla Firefox".


  4. Apple Safari
    Cliquez sur la barre supérieure du navigateur, désactivez le bloqueur de contenu et autorisez les fenêtres pop-up.

    Aide pour "Apple Safari Pop-Up

Il peut arriver que vous ouvriez la fenêtre pop-up de la formation qui était déjà ouverte. ouvert, puis que vous avez changé d'onglet de navigation. 
Si vous vous pouvez utiliser ALT + TAB (Windows) ou CTRL + TAB (Mac) pour passer d'un onglet à l'autre. pour passer d'un onglet à l'autre.

Aide pour "Changer d'onglet

Vous pouvez également ouvrir toutes les fenêtres du navigateur fermer et vous reconnecter au LearnHub.

Non, toutes les formations sont construites au format SCORM et ne contiennent donc pas de contenu audio. Il se peut que des vidéos soient intégrées pour faciliter la compréhension, mais elles sont sous-titrées ou ne nécessitent pas de son.

Oups, cela peut arriver. Le nombre d'échecs est de trois par quiz. 
Pour que vous puissiez réessayer, contactez les responsables des questions et demandez-leur de supprimer vos tentatives infructueuses.
Maintenant, vous pouvez réessayer et, avec un peu de chance, vous aurez plus de succès.

REMARQUE : Veuillez lire attentivement le contenu de la formation et les questions. Vous ne pourrez alors pas vous tromper.

Félicitations et WELL DONE !

Vous pouvez maintenant récupérer votre certificat en le téléchargeant sur votre ordinateur/appareil mobile sous "Achèvement / Certificat / Afficher le certificat". 
De plus, vous trouverez tous vos certificats dans votre profil sous "Mes certificats".

Une fois que vous avez terminé avec succès tout le contenu de la formation et le quiz, et que vous avez vérifié votre certificat, vous recevrez une indication de votre progression avec 100%.

N'hésitez pas à contacter le support de WELL Plus et à ouvrir un ticket de support.

Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur "Ticket d'assistance" et d'indiquer vos coordonnées et le nom de votre entreprise dans l'e-mail. Nous nous occuperons alors de vous dans les plus brefs délais et prendrons contact avec vous. Cela peut se faire par e-mail ou par appel téléphonique. Pour un appel, veuillez indiquer votre numéro de rappel où vous êtes facilement joignable.

 

Contact

Appel : +49 208 - 883 694 17

Courrier électronique : hello@well-plus.de

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